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Regeln für die Nutzung der Dienstleistungen

Nutzungsbedingungen für kosmetische Dienstleistungen in J’adore Instytut

Gültig ab

Verbindlich ist die polnische Fassung des Dokuments.

§1Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese Nutzungsbedingungen, nachfolgend als "Nutzungsbedingungen" bezeichnet, legen die Regeln für die Nutzung der im Salon J'adore Instytut, nachfolgend als "Salon" bezeichnet, erbrachten kosmetischen Dienstleistungen fest.
  2. Die Kundinnen des Salons sind verpflichtet, sich mit den Nutzungsbedingungen vertraut zu machen, bevor sie eine beliebige kosmetische Behandlung, nachfolgend als "Verfahren" bezeichnet, beginnen.
  3. Der Beginn des Verfahrens ist gleichbedeutend mit der Akzeptanz der Bestimmungen der Nutzungsbedingungen. Jede Kundin ist verpflichtet, sich ab dem Zeitpunkt des Beginns des Verfahrens unmittelbar an deren Bestimmungen zu halten.
  4. Diese Nutzungsbedingungen sind keine Nutzungsbedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Weg im Sinne des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Weg und betreffen ausschließlich Dienstleistungen, die in stationären Einrichtungen erbracht werden.

§2Kundinnen

  1. Die Person, die die Dienstleistungen des Salons nutzt, kann eine beliebige volljährige Kundin sein.
  2. Die Teilnahme an Behandlungen durch Minderjährige, die das 13. Lebensjahr vollendet haben, ist zulässig, sofern eine ausdrückliche Einwilligung ihrer Eltern, ihres Vormunds oder gesetzlichen Vertreters vorliegt. Die Mitarbeiterin des Salons hat das Recht, jederzeit die Vorlage einer entsprechenden Vollmacht oder die Kontaktaufnahme mit der Person zu verlangen, die berechtigt ist, die Einwilligung zu erteilen, um die Einwilligung zu bestätigen, sowie die Durchführung der Behandlung zu verweigern, wenn keine Einwilligung vorliegt oder deren Erteilung verweigert wird.

§3Mitarbeiterinnen

  1. Die Mitarbeiterinnen des Salons J'adore Instytut sind für die Ausübung ihrer Positionen entsprechend geschult und verfügen über alle erforderlichen Zertifikate, Atteste und Genehmigungen, die für ihre Arbeit erforderlich sind.
  2. Vor Beginn der Behandlung ist die Mitarbeiterin verpflichtet, den Zustand ihres Arbeitsplatzes zu überprüfen und für eine ausreichende Menge an Einweg- und Schutzmaterialien sowie sterilen Instrumenten zu sorgen.
  3. Vor Beginn der Behandlung muss der Mitarbeiter den Arbeitsplatz, die Hände und Unterarme bis zur Ellbogenhöhe sowie wiederverwendbare Instrumente desinfizieren. Dieselben Maßnahmen sollten vom Mitarbeiter während der Behandlung ergriffen werden, wenn diese unterbrochen wird, sowie nach deren Beendigung.
  4. Die Mitarbeiter des Salons J'adore Instytut sind verpflichtet, Hände und Nägel in einem angemessenen Zustand zu halten, um das Risiko von Kratzern und Schnittverletzungen zu minimieren.
  5. Die Mitarbeiter des Salons J'adore Instytut müssen ihre Haare so zusammenbinden, dass das Risiko, dass sie in den Bereich der Behandlung gelangen, verringert wird.
  6. Die Mitarbeiter des Salons J'adore Instytut sind verpflichtet, die Vorschriften zum Arbeitsschutz und zur Hygiene sowie die Brandschutzvorschriften einzuhalten.
  7. Bei jeglichen Abweichungen von den oben genannten Regeln sollten die Kunden diese unverzüglich dem Eigentümer, dem Manager oder einem anderen Mitarbeiter des Salons J'adore Instytut melden, der gerade Dienst hat.

§4Hygiene und Sicherheit

  1. Flache Oberflächen und andere Ausstattungselemente des Salons J'adore Instytut, mit denen der Kunde während der Behandlung keinen direkten Kontakt hat, werden täglich desinfiziert oder sterilisiert.
  2. Die Mitarbeiter des Salons J'adore Instytut sind verpflichtet, regelmäßige Gesundheitsuntersuchungen durchzuführen, um alle Krankheiten, Infektionen, Beschwerden und Leiden auszuschließen, die die Gesundheit der Kunden gefährden oder auf die Kunden übertragen werden könnten.
  3. Mitarbeiter des Salons J'adore Instytut, die offene Wunden, Schnittverletzungen oder flüssigkeitsabsondernde Hautveränderungen haben, die nicht angemessen vor Kontakt mit dem Körper des Kunden geschützt werden können, werden von der Erbringung kosmetischer Dienstleistungen ausgeschlossen, bis diese Beeinträchtigungen vollständig verheilt sind.
  4. Im Falle einer Verletzung des Kunden während der Behandlung wird die Behandlung sofort abgebrochen und die Verletzungsstelle unverzüglich gewaschen, desinfiziert und mit einem sterilen Verband abgedeckt, der dem Ausmaß der Wunde entspricht. Die unterbrochene Behandlung wird zu einem für den Kunden günstigen Zeitpunkt ohne zusätzliche Kosten abgeschlossen, nach vorheriger Terminvereinbarung und ausschließlich nach vollständiger Heilung der Wunde.
  5. Im Salon J'adore Instytut werden ausschließlich Desinfektionsmittel verwendet, die für die Anwendung in einem Kosmetikstudio zugelassen sind.

§5Erbringung kosmetischer Dienstleistungen

  1. Vor Beginn der Behandlung führt der Mitarbeiter mit dem Kunden ein Anamnesegespräch durch, um den Gesundheitszustand, frühere und aktuelle Krankheiten sowie den Lebensstil zu beurteilen, um festzustellen, ob Kontraindikationen oder ein Risiko für Nebenwirkungen bestehen, und um Empfehlungen für die Pflege nach der Behandlung zu geben.
  2. Jeder Kunde wird genau über Kontraindikationen, Nebenwirkungen und Empfehlungen für die Pflege nach der Behandlung informiert und gibt nach Beginn der Behandlung sein informiertes Einverständnis zu deren Akzeptanz. Bei den fortgeschrittensten Behandlungen und Komplikationen hat der Mitarbeiter das Recht, eine schriftliche Bestätigung der Einwilligung zu verlangen, und die Durchführung der Behandlung zu verweigern, wenn eine solche Bestätigung seitens des Kunden fehlt.
  3. Die Kunden sind verpflichtet, den Mitarbeiter vor Beginn der Behandlung über alle Beschwerden und Kontraindikationen zu informieren, insbesondere in Bezug auf Herzerkrankungen, die Verwendung eines Herzschrittmachers, Krebserkrankungen, entzündliche Zustände in der akuten Phase, durchgemachte Gelbsucht und andere Infektionskrankheiten, Schwangerschaft oder Wochenbett, vorhandene Prothesen oder Einlagen (z. B. Intrauterinpessare), die Einnahme von blutgerinnungshemmenden Medikamenten sowie ungewöhnliche Reaktionen auf den Anblick von Blut oder unterbrochener Körpergewebekontinuität.
  4. Vor jeder weiteren Behandlung, die nicht Teil einer Serie ist, die höchstens alle 7 Tage durchgeführt wird, oder nach einer Pause von mehr als 14 Tagen, sollte der Kunde die Aktualität der erteilten Informationen und der Anamnese bestätigen.
  5. Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn der Behandlung jeglichen Schmuck abzulegen. Alle Wertsachen sollten auf eigene Verantwortung des Kunden aufbewahrt werden.
  6. Die Kunden sind verpflichtet, den Mitarbeiter unverzüglich über eine Verschlechterung ihres Befindens während der Behandlung zu informieren.
  7. Bei Zweifeln an der Sicherheit der Durchführung der Behandlung hat der Mitarbeiter das Recht, diese zu verweigern.
  8. Der Mitarbeiter hat auch das Recht, die Durchführung der Behandlung zu verweigern, wenn der Verdacht besteht, dass der Kunde betrügen will, oder wenn der Mitarbeiter vermutet, dass der Kunde unter dem Einfluss von Alkohol oder Betäubungsmitteln steht.

§6Zahlung

  1. Der Kunde ist verpflichtet, die Gebühr für die erbrachten kosmetischen Dienstleistungen zu entrichten. Die aktuelle Preisliste der Behandlungen ist auf der Website verfügbar: jadoreinstytut.com.
  2. Im Salon werden folgende Zahlungsmethoden angeboten: Bargeld an der Kasse sowie Kartenzahlung über ein Terminal.
  3. Der Salon J'adore Instytut behält sich das Recht vor, zeitlich begrenzte Aktionen für die im Salon angebotenen Behandlungen zu organisieren. Die Bedingungen für die Inanspruchnahme eines reduzierten Preises oder eines Aktionsangebots können individuell festgelegt werden und werden öffentlich bekannt gegeben. Bei Aktionen haben Kunden, die den vollen Preis für die Behandlung gezahlt haben, keinen Anspruch auf Erstattung.
  4. Im Salon sind auch Gutscheine erhältlich, die eine Vorauszahlung erfordern und zur Inanspruchnahme einer bestimmten Anzahl von Behandlungen innerhalb eines festgelegten Zeitraums berechtigen.

§7Haftung

  1. Die Kunden tragen die volle Verantwortung für alle Beschädigungen der Ausstattung des Salons J'adore Instytut. Minderjährige haften für von ihnen verursachte Schäden über ihre gesetzlichen Vertreter.
  2. Der Salon J'adore Instytut ist für aufbewahrte Oberbekleidung verantwortlich, wenn ein separater Aufbewahrungsort dafür vorhanden ist, oder für andere Gegenstände, die eindeutig zur Aufbewahrung übergeben wurden. Der Salon haftet jedoch nicht für Gegenstände, die in der Oberbekleidung oder im Salon außerhalb der dafür vorgesehenen Aufbewahrungsorte zurückgelassen wurden, insbesondere betrifft dies Wertsachen, Taschen, Rucksäcke und Handtaschen, die der Kunde stets bei sich tragen sollte.
  3. Der Salon J'adore Instytut haftet für die unsachgemäße Durchführung der Behandlung durch die Mitarbeiter.
  4. Die Nichteinhaltung der Bestimmungen der Geschäftsordnung durch den Kunden oder die Abgabe falscher Erklärungen zum Gesundheitszustand und zu Kontraindikationen oder in der Anamnese führt zum Ausschluss der Haftung des Salons für die durchgeführte Behandlung.
  5. Der Salon J'adore Instytut haftet nicht für die Unzufriedenheit des Kunden mit dem Endergebnis der Behandlung, wenn diese professionell, gemäß den Regeln der Kosmetik und nicht abweichend von allgemein anerkannten Standards durchgeführt wurde und die Unzufriedenheit auf subjektiven Empfindungen des Kunden beruht.

§8Reservierungen

  1. Der Kunde hat die Möglichkeit, einen Behandlungstermin im Salon J'adore Instytut im Voraus zu reservieren, indem er telefonisch oder per E-Mail Kontakt aufnimmt.
  2. Wenn der Kunde nicht zum vereinbarten Termin erscheint oder den Termin weniger als 12 Stunden vor dessen Beginn absagt, ist der Salon berechtigt, keine weiteren Reservierungen für diesen Kunden vorzunehmen. Bei Behandlungen aus einem Gutschein wird der Besuch als stattgefunden betrachtet (d. h. der Gutschein wird um einen Besuch reduziert).
  3. Die Kunden sollten spätestens 5 Minuten vor der vereinbarten Zeit zur reservierten Behandlung erscheinen.
  4. Der Salon J'adore Instytut behält sich das Recht vor, Änderungen an vereinbarten Behandlungsterminen aus von ihm nicht zu vertretenden Gründen vorzunehmen. In diesem Fall vereinbart der Salon mit dem Kunden einen neuen Behandlungstermin.
  5. Darüber hinaus behält sich der Salon J'adore Instytut das Recht vor, Anzahlungen für Behandlungen zu verlangen. Bei einigen Behandlungen kann der Salon eine Anzahlung als Bestätigung der Reservierung verlangen. Die Höhe der Anzahlung und die Zahlungsweise werden individuell für die jeweilige Behandlung festgelegt. Die Anzahlung wird bei der endgültigen Zahlung vom Gesamtpreis der Behandlung abgezogen. Wird die Anzahlung geleistet und erscheint die Kundin oder der Kunde nicht zum vereinbarten Termin, wird die Anzahlung nicht zurückerstattet. Die Zahlung der Anzahlung berechtigt die Kundin oder den Kunden zu einer einmaligen Terminänderung – bei einer weiteren Terminänderung ist eine erneute Anzahlung erforderlich.
  6. Nach dem Kauf eines Pakets hat die Kundin oder der Kunde das Recht, von der Serie zurückzutreten, sofern die Entscheidung begründet wird. Im Falle eines Rücktritts werden die bereits durchgeführten Behandlungen zum regulären Preis abgerechnet; der verbleibende Teil des gezahlten Betrags wird der Kundin oder dem Kunden in Form eines Gutscheins über diesen Betrag zurückerstattet – der Gutschein kann für alle Behandlungen aus dem Angebot des Salons eingelöst oder als Geschenk an eine von der Kundin oder dem Kunden frei bestimmte Person weitergegeben werden.

§9Reklamationen

  1. Die Kundin oder der Kunde hat das Recht, eine Reklamation bezüglich der Durchführung der Behandlung oder ihrer Ergebnisse innerhalb von 7 Tagen nach der Durchführung der Behandlung oder dem Auftreten unerwünschter Wirkungen einzureichen.
  2. Die Reklamation ist schriftlich einzureichen, persönlich im Salon oder per Einschreiben an die Adresse des Salons. Zum Nachweis der Durchführung der Behandlung ist eine Fotodokumentation beizufügen.
  3. Alle Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
  4. Zur Bearbeitung der Reklamation ist ein Kontrolltermin erforderlich – persönlich im Salon. Ist es der Kundin oder dem Kunden nicht möglich, persönlich zu erscheinen, ist eine Konsultation über Plattformen/Dienste/Anwendungen, die Videoanrufe ermöglichen, erforderlich – in einer Weise, die eine wirksame Beurteilung des tatsächlichen Hautzustands ermöglicht.
  5. Wird die Reklamation anerkannt, erstattet der Salon der Kundin oder dem Kunden die Kosten der Behandlung und ermöglicht ihr oder ihm die Inanspruchnahme einer kostenlosen Korrekturbehandlung, die von der vorgesetzten Mitarbeiterin oder dem vorgesetzten Mitarbeiter durchgeführt wird, die oder der für die ursprüngliche Behandlung verantwortlich war. Der Salon kann auch zusätzliche Vergünstigungen als Ausgleich anbieten.
  6. Wird die Reklamation abgelehnt, hat die Kundin oder der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen gegen diese Entscheidung Widerspruch einzulegen. Im Widerspruchsverfahren gelten die vorstehenden Bestimmungen entsprechend.
  7. Reicht die Kundin oder der Kunde die Reklamation unmittelbar nach der Durchführung der Behandlung ein, ist sie oder er nicht von der Pflicht zur Zahlung für die Leistung befreit. Bei begründeten Ansprüchen erfolgt eine etwaige Kostenerstattung jedoch in voller Höhe. Der Salon behält sich jedoch das Recht vor, die Kundin oder den Kunden von der Zahlung zu befreien, wenn die Reklamation begründet ist.

§10Sonstige Bestimmungen

  1. Im Bereich des Salons J'adore Instytut gilt ein vollständiges Rauchverbot sowie ein Verbot der Verwendung von Tabak, Tabak- und Nikotinprodukten, einschließlich E-Zigaretten. Darüber hinaus gilt ein vollständiges Verbot des Konsums von alkoholischen Getränken, anderen berauschenden Substanzen und jeglichen anderen Genussmitteln.
  2. Es ist untersagt, Tiere in den Bereich des Salons zu bringen.
  3. Der Salon J’adore Instytut bietet in seinem Angebot Geschenkgutscheine an – eine Rückerstattung des Betrags für den Kauf eines Gutscheins ist bis zu 7 Tage ab dem Datum des Kaufs des Geschenkgutscheins möglich. Nach 7 Tagen ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich. Ein personalisierter Gutschein kann an eine andere Person weitergegeben werden. Die Bitte um Rückerstattung sowie um Weitergabe des Gutscheins an eine andere Person (als im Geschenkgutschein angegeben) ist ausschließlich per E-Mail möglich.

§11Schlussbestimmungen

  1. Jede Kundin und jeder Kunde hat das Recht, den Inhalt der Geschäftsordnung, der Preisliste sowie der Zertifikate zur Kenntnis zu nehmen, auf die sich der Salon J'adore Instytut und seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter berufen.
  2. Der Salon J'adore Instytut behält sich das Recht vor, Änderungen der Geschäftsordnung vorzunehmen. Neue Bestimmungen werden ab dem Zeitpunkt ihrer Bereitstellung im Salon verbindlich. Die bisherigen Bestimmungen der Geschäftsordnung gelten für Reservierungen und Behandlungen, die vor der Einführung der Änderungen vorgenommen wurden.
  3. Alle Streitigkeiten, die sich aus kosmetischen Leistungen ergeben, sollen in erster Linie gütlich beigelegt werden.
  4. Diese Geschäftsordnung gilt ab dem 1. Juli 2023.
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