Voorwaarden voor het gebruik van de diensten

Reglement voor het verlenen van cosmetische diensten in J’adore Instytut

Van kracht vanaf 1 juli 2023

De Poolse versie van het document is bindend.

§1Algemene bepalingen

Dit reglement, hierna "Reglement" genoemd, bepaalt de voorwaarden voor het gebruik van de cosmetische diensten die worden verleend in Salon J'adore Instytut, hierna "Salon" genoemd.
Klanten van de Salon zijn verplicht kennis te nemen van het Reglement voordat zij met enige cosmetische behandeling, hierna "Procedure" genoemd, aanvangen.
Aanvang van de Procedure is gelijk aan aanvaarding van de bepalingen van het Reglement. Elke Klant is verplicht zich vanaf het moment van aanvang van de Procedure rechtstreeks aan de bepalingen ervan te houden.
Dit reglement is geen reglement voor het verlenen van diensten langs elektronische weg in de zin van de wet inzake het verlenen van diensten langs elektronische weg en heeft uitsluitend betrekking op diensten die in fysieke vestigingen worden verleend.

§2Klanten

De persoon die gebruikmaakt van de diensten van de Salon kan elke meerderjarige klant zijn.
Deelname aan Behandelingen door minderjarigen die de leeftijd van 13 jaar hebben bereikt, is toegestaan, mits hun ouders, voogd of wettelijke vertegenwoordiger uitdrukkelijk toestemming geven. Een medewerker van de Salon heeft het recht om op elk moment te verzoeken om overlegging van een passende machtiging of om contact op te nemen met de persoon die bevoegd is toestemming te geven teneinde de toestemming te bevestigen, en om de uitvoering van de Behandeling te weigeren indien er geen toestemming is of deze wordt geweigerd.

§3Medewerkers

De medewerkers van Salon J'adore Instytut zijn naar behoren opgeleid voor de uitoefening van hun functie en beschikken over alle vereiste certificaten, attesten en vergunningen die passend zijn voor hun werk.
Alvorens met de Behandeling aan te vangen, is de medewerker verplicht de staat van zijn werkplek te controleren en te zorgen voor voldoende hoeveelheden wegwerp- en beschermingsmaterialen, alsook voor gesteriliseerde instrumenten.
Voor aanvang van de Behandeling moet de medewerker het werkstation, de handen en onderarmen tot aan de ellebogen, evenals de herbruikbare instrumenten desinfecteren. Dezelfde handelingen moeten door de medewerker worden uitgevoerd tijdens de behandeling, indien deze wordt onderbroken, en na afloop ervan.
Medewerkers van Salon J'adore Instytut zijn verplicht hun handen en nagels in goede staat te houden om het risico op krassen en verwondingen tot een minimum te beperken.
Medewerkers van Salon J'adore Instytut moeten hun haar zodanig opsteken dat het risico dat het in het gebied van de Behandeling terechtkomt, wordt beperkt.
Medewerkers van Salon J'adore Instytut zijn verplicht de voorschriften betreffende veiligheid en hygiëne op het werk en de brandvoorschriften na te leven.
In geval van enige afwijking van bovenstaande regels, moeten Klanten deze onmiddellijk melden aan de eigenaar, manager of een andere medewerker van Salon J'adore Instytut die op dat moment dienst heeft.

§4Hygiëne en veiligheid

Platte oppervlakken en andere uitrustingselementen van Salon J'adore Instytut waarmee de Klant tijdens de Behandeling niet direct in contact komt, worden dagelijks gedesinfecteerd of gesteriliseerd.
Medewerkers van Salon J'adore Instytut zijn verplicht tot regelmatige gezondheidscontroles om alle ziekten, infecties, aandoeningen en kwalen uit te sluiten die de gezondheid van Klanten in gevaar zouden kunnen brengen of op Klanten zouden kunnen worden overgedragen.
Medewerkers van Salon J'adore Instytut met open wonden, verwondingen of huidletsels die vocht afscheiden en niet adequaat kunnen worden beschermd tegen contact met het lichaam van de Klant, worden uitgesloten van het verlenen van cosmetische diensten totdat deze afwijkingen volledig zijn genezen.
In geval van verwonding van de Klant tijdens de Behandeling, wordt de Behandeling onmiddellijk onderbroken en wordt de plaats van de verwonding onmiddellijk gewassen, gedesinfecteerd en beschermd met een steriel verband dat geschikt is voor de omvang van de wond. De onderbroken Behandeling wordt op een voor de Klant geschikt tijdstip voltooid, zonder extra kosten, na voorafgaande afspraak en uitsluitend na volledige genezing van de wond.
In de Salon J'adore Instytut worden uitsluitend desinfectiemiddelen gebruikt die zijn toegelaten voor gebruik in een schoonheidssalon.

§5Verlening van cosmetische diensten

Voor aanvang van de Behandeling voert de Medewerker een intakegesprek met de Klant om de gezondheidstoestand, eerdere en huidige ziekten en levensstijl te beoordelen, om vast te stellen of er contra-indicaties of risico op bijwerkingen bestaan, en om advies te geven over de verzorging na de behandeling.
Elke Klant wordt nauwkeurig geïnformeerd over contra-indicaties, bijwerkingen en adviezen voor de verzorging na de behandeling, en na aanvang van de Behandeling geeft de Klant bewust toestemming voor de aanvaarding ervan. Bij de meest geavanceerde behandelingen en complicaties heeft de Medewerker het recht om een schriftelijke bevestiging van toestemming te eisen en om de Behandeling te weigeren indien een dergelijke bevestiging van de Klant ontbreekt.
Klanten zijn verplicht de Medewerker voor aanvang van de Behandeling te informeren over alle aandoeningen en contra-indicaties, in het bijzonder met betrekking tot hartziekten, het gebruik van een pacemaker, oncologische ziekten, ontstekingen in de acute fase, doorgemaakte geelzucht en andere infectieziekten, zwangerschap of kraamperiode, aanwezige prothesen of inlagen (bijv. spiraaltje), het gebruik van bloedverdunnende medicijnen en abnormale reacties op de aanblik van bloed of onderbroken continuïteit van lichaamsweefsels.
Voor elke volgende Behandeling die geen deel uitmaakt van een serie die ten hoogste elke 7 dagen wordt uitgevoerd, of na een onderbreking van meer dan 14 dagen, dient de Klant de actualiteit van de verstrekte informatie en het intakegesprek te bevestigen.
De Klant is verplicht alle sieraden af te doen voor aanvang van de Behandeling. Alle kostbaarheden dienen op eigen verantwoordelijkheid van de Klant te worden bewaard.
Klanten zijn verplicht de Medewerker onverwijld te informeren over een verslechtering van hun welzijn tijdens de Behandeling.
In geval van twijfel over de veiligheid van de uitvoering van de Behandeling, heeft de Medewerker het recht deze te weigeren.
De Medewerker heeft eveneens het recht de Behandeling te weigeren indien het vermoeden bestaat dat de Klant van plan is te bedriegen of wanneer de Medewerker vermoedt dat de Klant onder invloed is van alcohol of bedwelmende middelen.

§6Betaling

De Klant is verplicht de vergoeding voor de verleende cosmetische diensten te voldoen. De actuele prijslijst van Behandelingen is beschikbaar op de website: jadoreinstytut.com.
In het Salon worden de volgende betaalmethoden aangeboden: contant geld aan de kassa en betaling met betaalkaart via een terminal.
Salon J'adore Instytut behoudt zich het recht voor tijdelijke promoties te organiseren voor de Behandelingen die in het Salon worden aangeboden. De voorwaarden voor het gebruik van een verlaagde prijs of promotieaanbod kunnen individueel worden vastgesteld en zullen openbaar worden gemaakt. In geval van een promotie hebben Klanten die de volledige prijs van de Behandeling hebben betaald, geen recht op enige claims.
In het Salon zijn ook Abonnementen beschikbaar, die voorafgaande betaling vereisen en recht geven op een bepaald aantal Behandelingen binnen een vastgestelde tijd.

§7Aansprakelijkheid

Klanten dragen volledige verantwoordelijkheid voor alle schade aan de uitrusting van Salon J'adore Instytut. Minderjarigen zijn aansprakelijk voor door hen veroorzaakte schade via hun wettelijke vertegenwoordigers.
Salon J'adore Instytut is verantwoordelijk voor bewaarde bovenkleding indien er een aparte bewaarplaats voor is, of voor andere zaken die duidelijk in bewaring zijn gegeven. Het Salon is echter niet aansprakelijk voor zaken die in bovenkleding of in het Salon buiten de aangewezen bewaarplaatsen zijn achtergelaten, in het bijzonder voor waardevolle voorwerpen, tassen, rugzakken en handtassen, die de Klant altijd bij zich dient te hebben.
Salon J'adore Instytut is aansprakelijk voor de onjuiste uitvoering van de Behandeling door Medewerkers.
Het niet naleven door de Klant van de bepalingen van het Reglement of het afleggen van valse verklaringen over de gezondheidstoestand en contra-indicaties of in het intakegesprek leidt tot uitsluiting van de aansprakelijkheid van het Salon voor de uitgevoerde Behandeling.
Salon J'adore Instytut is niet aansprakelijk voor de ontevredenheid van de Klant over het eindresultaat van de Behandeling, indien deze professioneel is uitgevoerd, in overeenstemming met de regels van de cosmetica en niet afwijkt van algemeen aanvaarde normen, en de ontevredenheid voortkomt uit subjectieve gevoelens van de Klant.

§8Reserveringen

De Klant heeft de mogelijkheid om vooraf een afspraak voor een Behandeling in Salon J'adore Instytut te reserveren door telefonisch of per e-mail contact op te nemen.
Het niet verschijnen voor de behandeling op de afgesproken tijd of het annuleren van de afspraak minder dan 12 uur voor aanvang ervan, geeft het Salon het recht om geen verdere reserveringen voor deze klant te maken. In geval van behandelingen uit een abonnement – wordt het bezoek behandeld als een bezoek dat heeft plaatsgevonden (d.w.z. het abonnement wordt verminderd met het bezoek).
Klanten dienen zich voor de gereserveerde Behandeling uiterlijk 5 minuten voor de afgesproken tijd te melden.
Salon J'adore Instytut behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de afgesproken behandeltijden, om redenen die buiten zijn invloed liggen. In dat geval stelt het Salon samen met de Klant een nieuwe datum voor de Behandeling vast.
Daarnaast behoudt Salon J'adore Instytut zich het recht voor om aanbetalingen voor Behandelingen te vragen. Voor sommige Behandelingen kan het Salon een aanbetaling verlangen als bevestiging van de reservering. Het bedrag van de aanbetaling en de wijze van betaling worden per Behandeling individueel vastgesteld. Het bedrag van de aanbetaling wordt bij de eindbetaling in mindering gebracht op de volledige prijs van de Behandeling. Als de aanbetaling is gedaan en de klant niet op de afgesproken tijd verschijnt, wordt de aanbetaling niet aan de klant terugbetaald. Betaling van de aanbetaling geeft de klant het recht om de afspraak één keer te wijzigen – bij een volgende wijziging van de afspraak is een nieuwe aanbetaling vereist.
Na aankoop van een pakket heeft de klant het recht om de serie te annuleren, na het geven van een reden voor zijn beslissing. Bij annulering worden de reeds gebruikte behandelingen omgerekend naar de reguliere prijs en wordt de rest van het betaalde bedrag aan de klant terugbetaald in de vorm van een voucher – de voucher kan worden gebruikt voor alle behandelingen uit het aanbod van het Salon en kan ook als cadeau worden doorgegeven aan een door de klant aan te wijzen persoon.

§9Klachten

De klant heeft het recht om een klacht in te dienen over de wijze waarop de Behandeling is uitgevoerd of over de resultaten ervan, binnen 7 dagen na de uitvoering van de Behandeling of het optreden van ongewenste effecten.
De klacht moet schriftelijk worden ingediend, persoonlijk in het Salon of per aangetekende brief verzonden naar het adres van het Salon. Ter documentatie van de uitvoering van de Behandeling dient fotografische documentatie te worden bijgevoegd.
Alle klachten worden binnen 14 dagen behandeld.
Voor de behandeling van een klacht is een controlebezoek noodzakelijk – persoonlijk in het salon. Als de klant niet in staat is om persoonlijk te verschijnen, is een consult noodzakelijk via platforms/diensten/applicaties die videogesprekken mogelijk maken – op een manier die een effectieve beoordeling van de werkelijke toestand van de huid mogelijk maakt.
Bij erkenning van de klacht vergoedt het Salon de kosten van de Behandeling aan de Klant en biedt het de mogelijkheid om een gratis corrigerende Behandeling te ondergaan, die wordt uitgevoerd door de leidinggevende van de Medewerker die verantwoordelijk was voor de oorspronkelijke Behandeling. Het Salon kan ook extra voordelen aanbieden als genoegdoening.
Bij afwijzing van de klacht heeft de Klant het recht om binnen 14 dagen tegen deze beslissing in beroep te gaan. In de beroepsprocedure zijn de bovenstaande bepalingen van overeenkomstige toepassing.
Als de Klant een klacht onmiddellijk na de uitvoering van de Behandeling indient, is hij niet vrijgesteld van de verplichting om voor de dienst te betalen. Bij gegronde verzoeken wordt een eventuele terugbetaling echter volledig uitgevoerd. Het Salon behoudt zich evenwel het recht voor om de Klant vrij te stellen van betaling als de klacht gegrond is.

§10Overige bepalingen

Op het terrein van Salon J'adore Instytut geldt een algeheel rookverbod en een verbod op het gebruik van tabak, tabaksproducten en nicotineproducten, met inbegrip van elektronische sigaretten. Daarnaast geldt een algeheel verbod op het nuttigen van alcoholische dranken, andere bedwelmende middelen en alle andere genotsmiddelen.
Het is verboden dieren mee te nemen op het terrein van het Salon.
Salon J’adore Instytut biedt cadeauvouchers aan – terugbetaling van de aankoop van een voucher is mogelijk tot 7 dagen na de aankoopdatum van de cadeaubon. Na 7 dagen is terugbetaling niet meer mogelijk. Een op naam gestelde voucher kan aan een andere persoon worden doorgegeven. Een verzoek om terugbetaling en om de voucher aan een andere persoon (dan op de cadeaubon staat vermeld) door te geven, is uitsluitend mogelijk via e-mail.

§11Slotbepalingen

Elke Klant heeft het recht om kennis te nemen van de inhoud van het reglement, de prijslijst en de certificaten waarop Salon J'adore Instytut en zijn Medewerkers zich beroepen.
Salon J'adore Instytut behoudt zich het recht voor om wijzigingen in het reglement aan te brengen. De nieuwe bepalingen worden van kracht vanaf het moment dat ze in het Salon beschikbaar worden gesteld. De bestaande bepalingen van het reglement blijven van toepassing op reserveringen en Behandelingen die vóór de invoering van de wijzigingen zijn gedaan.
Alle geschillen die voortvloeien uit cosmetische diensten dienen in de eerste plaats minnelijk te worden opgelost.
Dit reglement is van kracht vanaf 1 juli 2023.